Informativa sui rimborsi
Diritto di recesso (14 giorni)
Hai il diritto di recedere dall'acquisto, senza dover indicare il motivo, entro 14 giorni dalla consegna dell'ordine. Se l'ordine è composto da più articoli consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell'ultimo articolo.
Come richiedere il reso
Scrivi a twins.store.it@gmail.com (oppure al 327 391 0912 su WhatsApp) entro i 14 giorni, indicando numero d'ordine, nome e articoli che vuoi restituire. Ti risponderemo con le istruzioni per la spedizione.
Condizioni degli articoli
Gli articoli devono essere restituiti non indossati, non lavati, in buone condizioni e con i cartellini originali, preferibilmente nella confezione originale. Puoi provare il capo per verificarne taglia e vestibilità, come faresti in negozio; un uso oltre il necessario può comportare una riduzione del rimborso pari alla diminuzione di valore del prodotto.
Spedizione del reso
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. Ti consigliamo di usare una spedizione tracciata e di conservare la ricevuta, perché il pacco viaggia sotto la tua responsabilità fino alla consegna a noi.
Indirizzo per i resi
Twins di Andrea Perri, [Via Metauro n. 9, 88046 Lamezia Terme (CZ) / altro indirizzo per i resi]. Non spedire nulla prima di aver ricevuto la nostra conferma.
Rimborso
Il rimborso avviene entro 14 giorni da quando ci hai comunicato il recesso. Possiamo trattenere il rimborso fino alla ricezione degli articoli (o alla prova della spedizione). Riceverai l'importo con lo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine. Verrà rimborsato il prezzo degli articoli; le spese di spedizione dell'ordine originale vengono rimborsate solo se previsto dalla legge (nel caso di recesso totale, il costo della consegna standard).
Prodotto difettoso o sbagliato
Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, scrivici entro 14 giorni con foto e numero d'ordine. In questo caso la spedizione di ritorno è a nostro carico e ti offriremo la sostituzione o il rimborso, secondo la garanzia legale di conformità.
Annullamento di un ordine
Puoi annullare un ordine finché non è stato spedito, scrivendoci subito. Se è già partito, potrai restituirlo con la procedura di reso.
Contatti
twins.store.it@gmail.com | 327 391 0912